Повернення та обмін товару

Повернення та обмін товару

Ми дбаємо про якість товарів та комфорт наших покупців. Якщо товар вам не підійшов або ви виявили невідповідність після отримання замовлення, ви можете звернутися до нас для обміну або повернення.

Умови повернення та обміну

Повернення або обмін товару належної якості можливий протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо:

• товар не був у використанні;

• збережено товарний вигляд, споживчі властивості та упаковку;

• відсутні пошкодження, сліди використання, забруднення або сторонні запахи;

• збережено документ, що підтверджує покупку.

Товари, виготовлені або відрізані під замовлення

Товари, які виготовляються індивідуально під замовлення покупця або відрізаються за вказаним метражем, можуть не підлягати поверненню чи обміну, якщо вони належної якості та відповідають замовленим характеристикам.

Будь ласка, уважно перевіряйте колір, розмір, кількість, щільність, склад та інші параметри товару перед оформленням замовлення.

Якщо товар має дефект або помилку в замовленні

Якщо ви отримали товар з виробничим дефектом, пошкодженням або вам було відправлено не той товар, зв’яжіться з нами після отримання замовлення.

Для швидкого вирішення питання, будь ласка, надішліть:

• номер замовлення;

• фото товару;

• фото упаковки;

• короткий опис проблеми.

Після перевірки інформації ми запропонуємо обмін товару, повернення коштів або інший зручний варіант вирішення ситуації.

Порядок повернення

1. Зв’яжіться з нами та повідомте про бажання повернути або обміняти товар.

2. Узгодьте з менеджером умови та спосіб повернення.

3. Надішліть товар службою доставки.

4. Після отримання та перевірки товару ми здійснимо обмін або повернення коштів.

Оплата доставки

Якщо повернення або обмін здійснюється через помилку магазину чи виробничий дефект, витрати на доставку бере на себе магазин.

Якщо товар належної якості, але не підійшов покупцеві за кольором, розміром, кількістю або іншими параметрами, витрати на доставку оплачує покупець.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

Термін повернення коштів залежить від банку або платіжної системи.

Контакти для повернення та обміну

Щоб оформити повернення або обмін, зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом, вказаним на сайті.